Essenza della conferenza:

Gestire le interazioni emotivamente delicate con chiarezza, fiducia ed empatia è fondamentale. Le conversazioni difficili non scompaiono; si inaspriscono. Imparare a intrattenere conversazioni efficaci fa la differenza tra team che si limitano a sopravvivere e quelli che prosperano.

Concetti chiave e dinamiche:

• Migliora l'intelligenza emotiva nelle conversazioni difficili.

• Identificare gli elementi chiave di un feedback diretto ed efficace.

• Fornire feedback favorendo al contempo un ambiente psicologicamente sicuro.

• Sviluppare capacità di comunicazione assertiva.

• Le fasi delle conversazioni difficili.

• Tecniche per trasformare conversazioni difficili in opportunità costruttive.

• Quando si fornisce un feedback, è bene evitare di polarizzare e di compiacere.

Facilitazione disponibile in spagnolo (ES), inglese (EN), catalano (CA), francese (FR), tedesco (DE) e italiano (IT).